Vendeuse
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes directes réalisées par Joséphine Camonne, artiste-auteure exerçant en entreprise individuelle.
Adresse : Mezavel – 29410 Guiclan – France
E-mail : josephine.camonne@gmail.com
SIRET : 79509415000039
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Produits
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux livres et autres produits proposés à la vente directe par Joséphine Camonne.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, son prix, son format, ses éventuelles options de personnalisation ainsi que les modalités de livraison applicables sont indiqués sur la page de vente ou le formulaire de commande correspondant.
Lorsque certains produits peuvent faire l’objet d’une personnalisation, notamment d’une dédicace nominative, cette possibilité est précisée au moment de la commande.
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Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande, sur le formulaire de commande ou la page de vente concernée.
Les éventuels frais de préparation et de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le montant total à payer est clairement indiqué à la cliente avant le règlement.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
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Commande
La cliente sélectionne le ou les produits qu’elle souhaite acheter et renseigne les informations nécessaires au traitement de sa commande.
Avant validation, elle peut prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits, de leur prix, des éventuels frais de livraison, ainsi que du montant total à payer.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement.
Joséphine Camonne se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste, d’indisponibilité du produit, de problème de paiement ou de demande manifestement anormale.
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Paiement
Le règlement peut être effectué :
par carte bancaire via SumUp ;
ou par PayPal.
Après réception du formulaire de commande, Joséphine Camonne envoie personnellement à la cliente le lien de paiement correspondant au moyen choisi.
Les commandes étant traitées manuellement, cet envoi peut prendre de quelques minutes à quelques heures.
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Livraison
Les commandes sont expédiées par Mondial Relay vers le Point Relais choisi par la cliente.
La cliente est responsable de l’exactitude des informations communiquées ainsi que du Point Relais indiqué lors de la commande.
Après prise en charge du colis par Mondial Relay, le délai moyen annoncé par le transporteur est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Les délais du transporteur sont indicatifs et peuvent varier indépendamment de Joséphine Camonne.
La cliente reçoit les informations de suivi relatives à son colis lorsque celui-ci est expédié.
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Droit de rétractation
Pour les exemplaires commandés sans personnalisation, la cliente bénéficie du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien.
Pour exercer son droit de rétractation, elle doit informer Joséphine Camonne de sa décision par e-mail à l’adresse suivante : josephine.camonne@gmail.com.
Le livre devra être retourné en bon état. Les frais de retour restent à la charge de la cliente.
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Exemplaires personnalisés
Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
En conséquence, lorsqu’une cliente demande une dédicace nominative personnalisée, l’exemplaire concerné ne bénéficie pas du droit de rétractation.
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Garanties légales
Les livres vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité couvre notamment les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.
En cas de livre défectueux, endommagé ou présentant un défaut relevant d’une garantie légale, la cliente peut contacter Joséphine Camonne à l’adresse : josephine.camonne@gmail.com.
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Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter la commande, assurer son paiement, établir la facture et organiser l’expédition.
Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales sans consentement.
Les données devant être conservées afin de respecter les obligations légales, comptables ou fiscales le sont uniquement pendant la durée nécessaire.
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Service client – Réclamations – Médiation
Contact : josephine.camonne@gmail.com
En cas de difficulté concernant une commande, la cliente est invitée à me contacter en priorité afin qu’une solution amiable puisse être recherchée.
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
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Responsabilité
Joséphine Camonne ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une difficulté de livraison résultant d’une erreur dans les informations fournies par la cliente, d’un problème imputable au transporteur ou d’un cas de force majeure.
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Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français et rédigées en français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables aux consommateurs.
Dernière mise à jour : septembre 2026